شكرًا لاختيارك سحر الشرق! في حال وجود مشكلة بطلبك، فلا تقلقي! نحن هنا للمساعدة!
نقدم سياسة استبدال لمدة 7 أيام من تاريخ الشراء. شروط الاستبدال، يرجى ملاحظة أنك ستكونين مسؤولة عن رسوم الشحن.
يمكننا استبدال المنتج إذا كان:
- لون مختلف
- مقاس مختلف
- منتج مختلف
- به عيب في التصنيع (تخضع منتجاتنا لعملية فحص الجودة للتأكد من حصولك على أفضل المنتجات دائمًا 🤍)
شروط الاستبدال، يجب عليك تقديم الفاتورة الأصلية المرسلة مع طلبك. و يمر المنتج بمراقبة الجودة التي تتم من خلال فريق المرتجعات، بشرط:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
- لا توجد الإكسسوارات مفقودة مثل البروش والحجاب والحزام وما إلى ذلك.
- لا يجوز استبدال المنتجات التي تظهر عليها علامات إستعمال أو التلف.
- لا يوجد أي بقع أو روائح على المنتج (بما في ذلك المكياج والعطور)
العناصر غير القابلة للإسترجاع:
- لا يحق استرداد الأموال أو الاستبدال لجميع العناصر المرصعة بالخرز.
- المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات أو أثناء الحملات الترويجية.
كيفية الاستبدال:
- اتصل بنا على رقمنا: 01507089732 أو راسلنا على البريد الإلكتروني: orders@sehrelsharq.com
- يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني سبب الاستبدال ورقم الطلب.
- تتم معالجة عمليات الاستبدال خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج.
